Digitaliseringen av offentlig sektor gir oss store muligheter. Vi kan levere tjenester mer effektivt og nå flere innbyggere enn noen gang. Men en viktig utfordring følger med: Hvis innbyggerne ikke forstår det vi kommuniserer, kan tilliten til det offentlige svekkes.

– Ingen norske, redaksjonelle medier er blant de fem mest brukte mediekanalene for aldersgruppen fra 15 til 24 år, sier Nils Petter Strømmen, seniorrådgiver hos Kantar Media.

Kommunikasjon er ikke en birolle i lederskapet – det er en strategisk funksjon som kan avgjøre om en virksomhet lykkes eller mislykkes i krevende tider.

Når jevnlige tilbakemeldinger – både positive og negative – blir til etablerte prosedyrer i virksomheten, vil du skape en mer robust kultur med åpen kommunikasjon og medarbeidere som forstår og demonstrerer virksomhetens verdier.

Med alle omstillingsprosesser og nedbemanningsprosesser som foregår i samfunnet for tiden, er evnen til å kommunisere med verdighet noe som kan skille god fra dårlig internkommunikasjon. Hva vil det si i praksis?