Etter det nylige kommunevalget er det mange som får ny ledelse, og kabaler skal legges på nytt. Uavhengig av endringer i ledelsen gjelder det samme, uavhengig av sektor: Få tak i de beste folka, skriver Nina Riibe i Dagens Perspektiv.

Måten vi kommuniserer på er en vesentlig del av det å skape et godt førsteinntrykk, både for personer og bedrifter. Mange salg kan gå tapt ved at det slurves med kommunikasjonen. Heldigvis kan det gjøres noe med, ifølge salgsguru Jens Hartvik Quanvik.

Hvordan forstå organisasjonens kultur? Kjernekvadranten kan hjelpe til med å identifisere kulturelle styrker, endringsbehov og kulturelle «allergier», skriver Mariann Crantz i Dagens Perspektiv.

Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) har lansert en ny veileder om kontraktsoppfølging. Arbeidstilsynet har bidratt i arbeidet med veilederen og oppfordrer offentlige oppdragsgivere til å ta den i bruk.

I Kundeservicepodden deler Tove Skarsheim hos Telia Norge sin innsikt i hvordan de jobber for å forbedre kundereisen og kundeopplevelsen.