Samfunns- og tjenesteutvikling
Anne Berit Rafoss i Senteret for et aldersvennlig Norge er hentet inn som fagekspert i et nytt mentorprogram i regi av World Health Organization (WHO) og International Federation on Ageing (IFA).
Samfunns- og tjenesteutvikling
Hvordan bruker nyankomne flyktninger digitale verktøy og tjenester? Hvilke digitale utfordringer møter de i et nytt land? Proba og KPMG har kartlagt nyankomne flyktningers digitale hverdag, og hvordan ulike tjenester kan tilpasses deres behov.
Innovasjon og digitalisering
Rapport fra et FoU-prosjekt hvor forskere fra NTNU, UiA og UiO har sett nærmere på hvordan chatboten Frida kan bli en mer pålitelig og effektiv del av NAVs tjenesteleveranse.
Samfunns- og tjenesteutvikling
Når NAV og andre offentlige virksomheter går over til chat og andre digitale tjenester, påvirker det relasjonen mellom veileder og bruker. – Jeg finner at selv om de ansatte i førstelinja opplever at det kan være effektivt, kan tidsproblemet likevel bestå, sier Ida Bring Løberg.
Digital inkludering
Hvilken rolle skal publikumsmottakene ha i framtida? Og hvordan gi god datahjelp? Det var to av spørsmålene som ble diskutert på digitalt lunsjtreff 07.04.22, i regi av Forum for offentlig service og KS.
