NAV: – Jeg har den mest spennende og krevende kommunikasjonsjobben i Norge
Kommunikasjon og klart språk
Da Sverre Molandsveen takket ja til å bli kommunikasjonsdirektør i NAV, var det med skrekkblandet fryd.
Podcast: Ny toppjobb etter 60
Ledelse
Få er like erfarne med lederkommunikasjon som Hege Turnes (62). Som mangeårig kommunikasjonsdirektør i NAV, kurset hun over 800 ledere i det å lede. Nå skal hun i gang med tilsvarende stilling i Statistisk sentralbyrå. Hun mener nøkkelen til å lykkes som leder er å forstå kommunikasjon og viktigheten av å planlegge, forberede, øve og måle.
– Vi må huske at vi har et serviceyrke
Kommunikasjon og klart språk
Siv Egger Westin, kommunikasjonssjef i Vy, mener man kommer langt med respekt, nysgjerrighet, tog og ærlighet. Også når henvendelsene fra mediene er vanskelige å svare på.
Kommunikasjonsfolk må ha plass i tverrfaglige team
Samfunns- og tjenesteutvikling
Kommunikasjon er en suksessfaktor for offentlige organisasjoner som vil lykkes med digital transformasjon. Likevel er dette sjelden tema i diskusjonene om hva som kan gjøres bedre, skriver Stine Camilla Bjerkestrand i Dagens Perspektiv.
Chatboten til Nav er blitt bedre, men det bør alltid være mulig å få snakke med et menneske
Innovasjon og digitalisering
Chatboten "Frida" kan være en god avlastning for førstelinjemøter, men den kan ikke svare på alt.
