En ny anbefaling samler og strukturerer beste praksis for produktorganisering fra offentlige virksomheter og relevante fagmiljøer etter beste evne.

Nav Kontaktsenter (NKS) har millioner av brukersamtaler årlig, og mange av dem er emosjonelle. De innførte derfor verktøyet «empatisk kommunikasjon» for å håndtere følelsene. Grunnprinsippet er å møte følelser med følelser, ikke med saksopplysninger. NKS erfarte at dette ga en bedre telefonsamtale og har derfor tatt kommunikasjonsformen i bruk i flere kanaler, også i digitale meldingstjenester og chatboten Frida.

Teknologi er ikke lenger bare innovasjon og effektivisering. Den har blitt et spørsmål om sikkerhet, geopolitikk og nasjonal beredskap. I podcasten Teknologi og mennesker diskuterer Teknologirådets direktør Tore Tennøe og Abelias teknologipolitiske leder Ingvild Strand von Krogh hva de viktigste teknotrendene betyr for Norge i året som kommer.

KI kan skrive fort, men ikke nødvendigvis klart. På et digitalt seminar 27. februar 2026 arrangert av KS og Språkrådet advarte både danske og norske fagfolk mot å lene seg for tungt på språkmodeller og språkteknologi uten å forstå begrensningene – og konsekvensene. Samtidig viste nye tall at klare standardtekster kan spare kommunene for store summer, og en fersk studie pekte på at misforståelser i kommunikasjon kan bidra til sosial ulikhet i helsetjenester.

Politiet etablerer nå et nytt team vi kaller Team Språktek. Et tverrfaglig team for å designe, realisere og forvalte produkter basert på språkteknologi.