Eldre er mer digitale enn noen gang. Nærmere 9 av 10 over 60 år bruker nå internett daglig, en markant økning fra 2023. Samtidig opplever mange fortsatt utfordringer og usikkerhet rundt digitale tjenester.

Når en kommune rammes av et cyberangrep, kan kritiske tjenester som helse, vann, skole og omsorg raskt bli satt ut av spill.

På få år gikk kundesenteret i KLP Skadeforsikring fra høyt arbeidspress, fallende trivsel og sviktende struktur til sterke resultater på salg, kundetilfredshet og medarbeiderengasjement. I Kundeservicepodden forteller Espen Grimmert og Zain Waris hvordan de snudde utviklingen – uten eksterne konsulenter, men med tydeligere organisering, mer involvering og ledelse tett på hverdagen.

Tidlig kontakt, tillit og tydelig ledelse er avgjørende når ansatte blir sykmeldt. Likevel gjør mange ledere de samme feilene – særlig i den aller første samtalen.

I 2024 dukket det opp to studier på en preprint-server som omtalte et nytt hudfenomen: En tilstand med sterk rosa farge rundt øynene, mistenkt å skyldes blått lys fra overdreven skjermbruk.