Kitka-auditing pilot: Slik kartlegger Finland friksjon i skattetjenestene
Innovasjon og digitalisering
Helsinki 15.09.25: I den andre delen av sin presentasjon tok Manja Tenhunen styret i Forum for offentlig service gjennom Kitka-auditing – en pilot for atferdsbasert «friksjonsrevisjon» av skattetjenester. Metoden er utviklet under OECD-paraplyen og gjennomføres i Finland i samarbeid med Statsministerens kontor og deres atferdsvitenskapelige team.