Hopp til hovedmenyen på siden Hopp til hovedinnholdet på siden
Det er rimelig å spørre seg om skolens måling av resultater svekker elevenes anerkjennelse av taus kunnskap, skriver artikkelforfatteren. Foto: Julia M Cameron / Pexels

Kloke hender kan ikke digitaliseres

Samfunns- og tjenesteutvikling

Et hav av yrkeskunnskap lar seg ikke nedfelle verken i dataprogrammer eller på papir. Det bør barn få vite allerede i grunnskolen, for nå er denne formen for viten utrydningstruet, skriver Tor Thorsrud Sporsem i en kronikk på gemini.no.
Administrerende direktør i Lånekassen, Kjetil Moen, tar stolt i mot prisen for å trone årets Traction Offentlig. Foto: Anders Holm

Hvor stor tillit har det norske folk til offentlige etater?

Samfunns- og tjenesteutvikling

I den ferske omdømmemålingen «Traction Offentlig» har Lånekassen blitt kåret til den mest pålitelige offentlige etaten, mens Bane NOR havner i bunn. Målingen, gjennomført av Apeland i samarbeid med avisen Alltinget, vurderer omdømmet til 30 ulike offentlige etater og direktorater.
Næringsminister Jan Christian Vestre og helse- og omsorgsminister Ingvild Kjerkol presenterer veikartet for helsenæringen. Foto: NFD / David Tvetene

Ny giv til helsenæringen med mer enn 40 tiltak

Samfunns- og tjenesteutvikling

Næringsministeren og helse- og omsorgsministeren presenterte 23.08 et nytt veikart for helsenæringen. Gjennom 41 tiltak vil veikartet bidra til lønnsom næringsutvikling og bærekraftige helse- og omsorgstjenester.
Det er stor forskjell på å forstå hvordan ting henger sammen, og å faktisk gjøre det, som er eksekutiv intelligens, sier Frode Moen. Foto: Generert med DALL·E

Oppmerksomheten vår kan sammenlignes med en utrent hest

Ledelse

Flakkende oppmerksomhet, svak hukommelse og emosjoner ute av kontroll. Våre mentale ressurser svikter oss gjerne når vi trenger dem aller mest. Toppidrettstrener Frode Moen mener de aller færreste klarer å utnytte sin totale kapasitet, og har mye å gå på. Slik kan du trene din eksekutive intelligens.
Det første trinnet er å se på seg selv som en aktør med handlekraft og påvirkningsmuligheter, skriver Irmelin Drake. Foto: Valeria Boltneva / Pexels

Slik kan du bli en mer inkluderende kollega

Ledelse

Sosialt ansvarlig selvledelse handler om å lede seg selv i samspill med andre. Å bli bevisst på hvordan du som kollega kan utøve mer inkluderende atferd, er et viktig ledd i å skape en mer inkluderende arbeidsplass, skriver Irmelin Drake i Dagens Perspektiv.
Aller best gjør kommunen det i skolesektoren. Det er intet nytt, Oppdal har lenge vært blant de beste i denne sektoren på Kommunebarometeret. Foto: Klipp fra forsiden av oppdal.kommune.no

Oppdal til topps for 3. gang i kommunebarometeret

Samfunns- og tjenesteutvikling

17. august offentliggjorde Kommunal Rapport resultatene for Kommunebarometeret 2023. For tredje gang siden 2015 gikk Oppdal kommune helt til topps. Ordfører Geir Arild og kommunedirektør Ole Bjørn understreker at det ligger en solid laginnsats til grunn for resultatet.

Kjenn virksomheten din og menneskene i den, så du fanger opp de historiene som har potensiale, sier Siv Egger Westin, kommunikasjonssjef i Vy.

– Vi må huske at vi har et serviceyrke

Kommunikasjon og klart språk

Siv Egger Westin, kommunikasjonssjef i Vy, mener man kommer langt med respekt, nysgjerrighet, tog og ærlighet. Også når henvendelsene fra mediene er vanskelige å svare på.

Digitalisering er lagsport, og lagspill er fremtidens modell for innovasjon og bærekraft., skriver Lene Kristin Hollseter avslutningsvis i sin artikkel om Digitaliseringskonferansen 2023. Foto: Lene Kristin Hollseter

Digitalisering: Hovedutfordringen er at det går for sakte!

Innovasjon og digitalisering

Digdirs årlige Digitaliseringskonferanse ble avholdt i Oslo 31.mai-1.juni. Rådgiver i NKF, Lene Kristin Hollseter, har oppsummert og deler noen tanker rundt hva som er verdt å ta med seg fra årets innhold og budskap.

Bjarte Lyssand (Kundeserviceavisen), Hans Arild Engebretsen (Leaddesk), Chris M. Martinsen (Sparebanken Nord Norge), Hanne Cecilie Hegna (Leaddesk) og Silje Abrahamsen (Leaddesk). Foto: Kundeserviceavisen

Lei av å logge samtaler? Nye tekniske løsninger kommer

Innovasjon og digitalisering

Store leverandører kommer nå med løsninger som sparer tid på logging og oppsummering av hver eneste samtale, skriver Bjarte Lyssand i Kundeserviceavisen i sitt reisebrev fra Las Vegas

Kristin Weidemann Wieland, direktør for forskning, innovasjon og digitalisering i KS. Foto: KS

KS har lansert verkøyet "Kommunesektoren mot 2050"

Samfunns- og tjenesteutvikling

KS lanserte verktøyet Kommunesektoren mot 2050 under Arendalsuka. Verktøyet gir veiledning for å utvikle scenarier til bruk i kommunenes arbeid for å planlegge for en fremtiden vi ikke kjenner.
Illustrasjon: Fra veilederen

Veileder for flere engasjerte seniorer i lokalmiljøet

Samfunns- og tjenesteutvikling

Seniorene representerer erfaring og kompetanse som de gjerne vil bidra med. Men for å utløse de ressursene som de kommende seniorene representerer, må kommunen tenke nytt. Kommunen må være tilrettelegger og innovatør, ikke bare bestiller av frivillige bidrag. Denne veilederen skal gi kommunene inspirasjon og verktøy slik at flere seniorer får bidra i lokalmiljøet.

Det er høy vannstand i Akerselva, men ingen steder den har gått over sine bredder. Foto: Torbjørn Vinje

Beredskap, sikkerhet og krisekommunikasjon: Hva kan vi lære?

Samfunns- og tjenesteutvikling

Alle vet at det er viktig med gode beredskapsplaner, praktisk sikring mot flom og skred og - ikke minst - god kommunikasjon og hjelp til de som blir rammet. Når krisene oppstår er vi likevel ikke godt nok forberedt. Hva kan vi lære av det vi står midt oppe i nå?

- Å få tilbakemeldinger og anerkjennelse er mye viktigere for de ansatte enn eventuelle frynsegoder man måtte få, sier May-Bente Høiland Lode. Foto: ledernytt.no

Slik hjelper du medarbeiderne dine med å skape et godt arbeidsmiljø

Ledelse

Medarbeidernes holdninger og atferd spiller en avgjørende rolle i et godt – og et dårlig – arbeidsmiljø. Hvordan kan du som leder bidra til at medarbeiderne dine lander på den positive siden av vektskålen, og hvordan kan medarbeiderne selv bygge opp under det gode arbeidsmiljøet?
Skal kommunikasjonsfolk delta mer i tverrfaglige team, kan de ikke samtidig bli målt på antall publiserte nyhetssaker. Godt kommunikasjonsarbeid kan like så godt vise seg i et vellykket digitaliseringstiltak, skriver Stine Camilla Bjerkestrand, kommunikasjonsdirektør i Direktoratet for e-helse. Foto: Visual Tag Mx / Pexels

Kommunikasjonsfolk må ha plass i tverrfaglige team

Samfunns- og tjenesteutvikling

Kommunikasjon er en suksessfaktor for offentlige organisasjoner som vil lykkes med digital transformasjon. Likevel er dette sjelden tema i diskusjonene om hva som kan gjøres bedre, skriver Stine Camilla Bjerkestrand i Dagens Perspektiv.
Illustrasjon: uutilsynet.no

Synstolking – dette må du tenke på

Inkludering

Skal du publisere video? Då må du tenke på synstolking. Kva er det og kvifor er det viktig? Høyr meir i tilsynets podkast.
Berit Brørby, leder av Rådet for et aldersvennlig Norge har utfordret barnebarna sine i anledning eldredagen. Foto: Senteret for et aldersvennlig Norge

Mening: Ni av ti mellom 70 og 80 år greier seg selv

Har vi et ensidig fokus på manglende sykehjemsplasser og sykdom blant eldre, er risikoen stor for av vi sykeliggjør en stor del av befolkningen, skriver Berit Brørby, leder av Rådet for et aldersvennlig Norge i denne meningen.

Data skal åpnes når de kan, og skjermes når de må, og de skal være enkle å finne, mulige å bruke og kunne sammenstilles med andre data, skriver Aina Viola Melstein, underdirektør Registerforvaltning, Brønnøysundregistrene. Foto: Brønnøysundregistrene

Forenklingsbloggen: Vi jobber for bedre datadeling

Innovasjon og digitalisering

Det offentlige Norge skal øke produktiviteten gjennom målrettet digitalisering i stort omfang. En viktig del av digitaliseringen er å dele data på best mulig måte.

Vi har som mål at digital assistanse skal skje riktig og helhetlig og sikre at brukerne finner den informasjonen de trenger, på en måte som de forstår, og får løst det de kom for, skriver Anne Karete Nowers Hvidsten og Astri Synnøve Verdal. Foto: Digdir

Digitaliseringsbloggen: Felles metadata – en døråpner for helhetlig informasjon

Innovasjon og digitalisering

I dag må innbygger og næringsliv forholde seg til en rekke ulike kilder til informasjon fra det offentlige. Det er behov for en mer helhetlig tilnærming til hvordan informasjon legges fram for brukerne. I dette innlegget kan du lese om hvordan Digdir jobber for å forenkle informasjonstilbudet og hvorfor felles metadata er en viktig komponent i dette arbeidet.
Arendalsuka2023_1000x650

Arendalsuka 14.-18.08: Offentlige virksomheters program

Samfunns- og tjenesteutvikling

Arendalsuka er stedet for alle som er engasjert i samfunnet vi lever i. Mange offentlige virksomheter er til stede med egne program og/eller deltar i andres arrangementer. 

Podkast frå Inkluderingsrådet beståande av Heidrun Reisæter, Kristine Dahl Steidel, Kristoffer Lium og Camilla Stolp. Inkluderingsrådet er leia av Live Nelvik.

Inkluderingsrådet: Korleis digitalisere for å inkludere?

Digital inkludering

Digitalt utanforskap er ei utfordring i samfunnet vårt og får store konsekvensar for mange. Korleis kan vi digitalisere betre for å inkludere? Høyr Live Nelvik og Inkluderingsrådet løyse digitale dilemma.

– ChatGPT kan generere mye tekst, og kan nok kunne fungere som «agent assist» der den kan gi eksempler på foreslåtte svar, og hjelpe ansatte med å trekke ut essensen i lange samtaler og e-poster, sier Thomas Rødseth. Foto: Puzzel

Kan ChatGPT være løsningen for kundeservice i fremtiden?

Innovasjon og digitalisering

Det skal godt gjøres å ikke ha hørt om ChatGPT i disse dager. ChatGPT har fascinert en hel verden, og er en milepæl i den tekniske utviklingen. Løsningen åpner muligheter for alle i kundeservice, men hvordan skal det utnyttes? Chief Technical Officer i Puzzel, Thomas Rødseth, har brukt mye tid på å forstå muligheter og utfordringer rundt ChatGPT.

Erkjenn at din levde erfaring ikke er andres levde erfaring. Oppsøk informasjon og lær om hva disse forskjellene er og betyr, skriver Cecilie Hammernes. Foto: Creative Vix / Pexels

Bygg bro over gapet mellom Generasjon Z og ledere

Ledelse

Det er et generasjonsskille på arbeidsplassen, fordi en del ledere fra eldre generasjoner opplever utfordringer når de jobber med kolleger fra de yngre generasjonene, spesielt Gen Z. I stedet for å se på Gen Z som en utfordring, bør vi se på hvordan denne generasjonen kan få oss alle til å føle optimisme for fremtiden.
Telefonpåminnelser bør videreføres for å redusere tvangsinnfordringer, skriver Charlotte Schwaiger. Figur 2 viser Randomisering i tiltaks- og referansegruppe

Skatteetaten: Telefonpåminnelser fører til færre tvangsinnfordringer

Samfunns- og tjenesteutvikling

I november 2022 ringte Skatteetaten aksjeselskaper som skyldte restskatt og minnet dem om å betale. For å måle effektene av kampanjen ble en statistisk tilfeldig gruppe oppringt, og en tilfeldig gruppe ble ikke ringt. Når vi sammenligner gruppene, finner vi at langt færre av aksjeselskapene vi slo på tråden til har restskatt som går til tvangsinnfordring.

I 2022 ble Sandnes kåret til Norges mest attraktive by. Ruten var noe av det som gjorde utslaget. Foto: Sandnes kommune

Samskaper gode møteplasser

Samfunns- og tjenesteutvikling

Innbyggerne i Nesseby har samskapt en bålfestival, og i Sandnes skal de se om samskaping passer til byutvikling.

PRISVINNENDE REKRUTTERING: Flere små filmer med to strikkende, eldre damer som er svært fortrolig med kodespråk, gjorde at NAV vant to priser. Foto: NAV

NAVs IT-avdeling vant to gjeve rekrutteringspriser

Ledelse

I vinter kjørte NAV IT en rekrutteringskampanje for å tiltrekke seg flere kloke IT-utviklere. Resultatet ble tre ganger flere søknader enn målet, og i vår vant kampanjen to priser.
– Vi ser også et paradoks i at unge ønsker hjemmekontor, men også er mer opptatt av det sosiale, sier Mats Furulund. Foto: RDNE Stock project / Pexels

Unge vil ha hjemmekontor

Ledelse

Kun 14 prosent av unge arbeidstakere foretrekker å jobbe fra kontoret. Hvis de skal velge en arbeidsgiver med kontorhverdag som hovedregel, ønsker de fleksibilitet i arbeidstiden.
Universell utforming, klart språk, brukertilpasset design og et mer sammenhengende tjenestetilbud er elementer for å øke den digitale deltakelsen blant de eldre, skriver Ragnar Brevik og Mathias Sikveland Wee. Foto: uutilsynet

uubloggen: Hva synes eldre om digitalisering i offentlig sektor?

Digital inkludering

Høyere alder betyr høyere risiko for digitalt utenforskap. Men betyr det også at eldre er mer negative til digitalisering i offentlig sektor? Ved hjelp av blant annet helt nye tall fra IT i praksis prøver vi å finne svar.

Løysninga gjev brukarane ein god samanheng i tenestene og enklare kvardag. Vi sparar tid, pengar og miljø, skriver artikkelforfatterne fra Digdir. Illustrasjon: Digdir.

Digitaliseringsbloggen: Samarbeid for ei enklare kvardag for mange med førarkort

Samfunns- og tjenesteutvikling

Når du treng helseattest for å få førarkort har enkelte fastlegar no fått på plass ei digital løysing. Den digitale løysinga er utvikla i eit samarbeid mellom Statens vegvesen, Helsedirektoratet, Direktoratet for e-helse og Norsk helsenett. Vi er alle opptatt av korleis vi kan forenkle for brukarane våre. Historia om helseattest for førarkort er ei historie vi kan lære mye av.

Teknologisk innovasjon bør ikke skje på bekostning av vårt velvære eller de sosiale båndene som holder samfunn sammen, skriver Hans-Petter Nygård-Hansen. Foto: Ali Pazani / Pexels

Teknologioptimist, men ikke teknosjåvinist

Innovasjon og digitalisering

I et samfunn hvor teknologien er i ferd med å bli allestedsnærværende, er det lett å la seg rive med av de uendelige mulighetene og lovnadene som teknologi-leverandørene reklamerer for, skriver Hans-Petter Nygård-Hansen i Dagens Perspektiv.

Norsk næringsliv står overfor kanskje den største regulatoriske endringen noensinne, med krav til bærekraftsdata og tilhørende rapportering, skriver Kristine Aasen. Foto: Brønnøysundregistrene

Forenklingsbloggen: Vårt samspill for fremtiden

Innovasjon og digitalisering

Nylig hadde jeg fornøyelsen av å lede en panelsamtale om bærekraft og digitalisering, skriver Kristine Aasen, kommunikasjonsdirektør, Brønnøysundregistrene. Jeg ønsker å dele noen av de mest inspirerende øyeblikkene og diskusjonene med dere.
Eierne av denne sommeridyllen i Båtstø i Asker er neppe i målgruppen for å få tilskudd. Foto: Torbjørn Vinje

17 prosjekter får boligsosialt tilskudd

Samfunns- og tjenesteutvikling

Husbanken deler ut 11,9 millioner kroner i tilskudd til boligsosiale tiltak i 2023. Tilskuddet går til prosjekter som bidrar til å forebygge at folk blir vanskeligstilt på boligmarkedet, og at flere kan skaffe seg en god bolig.

Annonse

 

Annonse