Kultur- og likestillingsdepartementet legger i dette dokumentet fram en utvidelse av den nasjonale bibliotekstrategien Rom for demokrati og dannelse.

Kommunal- og distriktsdepartementet lyser ut engangsstøtte på til sammen 5,85 millioner kroner til kommuner som vil samarbeide om å opprette og videreutvikle et lavterskel veiledningstilbud innen grunnleggende digital kompetanse til innbyggerne, med sikte på å etablere det som et langsiktig tilbud. Støtten forutsetter derfor egen finansiering utover engangsstøtten, slik at tilbudet kan bli varig ut fra behovene i kommunen(e).

Datatilsynet har bedt Det europeiske personvernrådet (EDPB) om en bindende avgjørelse i Meta-saken. I forespørselen ber vi om at det norske, midlertidige forbudet mot adferdsbasert markedsføring på Facebook og Instagram gjøres permanent og utvides til hele EU/EØS.

Gjennom å tydeliggjøre hva som ligger i lovens krav, vil Arbeidstilsynet gjøre det enklere å jobbe systematisk og styrke virksomhetenes forebyggende arbeid med det psykososiale arbeidsmiljøet.

Det er viktigere at medarbeiderne har tillit til at lederen er et «godt menneske» enn en dyktig fagperson, skriver Bård Kuvaas i BI Business Review

Det neste året skal regjeringa lage ein ny digitaliseringsstrategi for Noreg. Den må svare på korleis du og eg skal få ein enklare kvardag – og sikre at digitaliseringa reduserer kostnadar og skapar verdiar for samfunnet.

Mange kommuner står overfor en utfordrende oppgave: å lede gjennom kriser. Det krever evnen til å ta beslutninger og mot til å stå ved dem, skriver Endre Skjervø i et innlegg i Dagens Perspektiv.

Oppdatert markedsanalyse viser at regulering fortsatt er nødvendig for å sikre norske kunder rimelig mobilabonnement og større valgfrihet. Nå går det mot ny regulering i inntil tre år, men så kan det være slutt.

En tredjedel av ofre for telefonsvindel kan ikke høre forskjell på en virkelig stemme og en stemme skapt av kunstig intelligens – det gir særlig nye utfordringer for eldre, som er dem som oftest utsettes for svindelsamtaler, skriver Jelle Wieringa i KnowBe4.

Den 4. september slettet Pasientreiser HF sin side på Facebook. De begunner det med hensynet til personvern og at det ikke er behov for en foretaksside.

«Digitalisering er eit middel til å inkludere fleire i samfunnet, ikkje eit mål i seg sjølv». Dette skriv statsråden i Kommunal- og distriktsdepartementet i forordet til regjeringa sin handlingsplan for auka inkludering i eit digitalt samfunn, som vart lansert 13. juni 2023.

Sivilombudet har gått gjennom NAVs begrunnelser for avslag på sykepenger og uføretrygd i 100 tilfeldig utvalgte saker. Etter Sivilombudets syn er begrunnelsen i mange avslag utformet i strid med god forvaltningsskikk og svært vanskelig å forstå for mottakeren.

Kommunikasjonspodden går bak overskriftene i lokalvalget og ser på den politiske kommunikasjonen. Hvem lykkes best, hvilke saker avgjorde valget og hvilke nye trender fikk vi se?

Når mennesker blir en knappere ressurs, blir HR stadig viktigere. I HR-undersøkelsen (2022) rapporterte hele 70 prosent at HR-leder har en plass i toppledelsen. HR-transformasjon er virkemiddelet for å realisere den nye rollen.

Etter det nylige kommunevalget er det mange som får ny ledelse, og kabaler skal legges på nytt. Uavhengig av endringer i ledelsen gjelder det samme, uavhengig av sektor: Få tak i de beste folka, skriver Nina Riibe i Dagens Perspektiv.

Hvordan kan vi modernisere prosessen for skjenkebevilling med Web3-teknologi? Det var oppgaven sommerstudentene fikk bryne seg på i løpet av åtte uker på Helgeland.

Bruk toppledelsen som en aktiv kulturbærer, råder direktør Roar Olsen andre ledere i offentlig sektor. Hør denne podkasten om smidig organisering i SIKT – Kunnskapssektorens tjenesteleverandør.

Ferske data om folks jobbvaner gir grunn til å undersøke om kunstig intelligens (KI) kan hemme samarbeid og kunnskapsdeling i arbeidslivet.

Kommunesektoren må både rekruttere og beholde gode ledere for å møte utfordringene som sektoren står overfor. KS har nå laget et digitalt kurs til nye ledere i kommuner og fylkeskommuner. Kurset kan gjennomføres på kun en time.

Det er ikke lett å ha kontroll på alt som skjer i GDPR-verdenen. Digital Norway tok en prat med Line Coll, direktør i Datatilsynet, for å oppklare noen av de viktigste spørsmålene.

En god tale eller presentasjon krever ikke at du har et naturtalent for taler eller rå scenesjarm, skriver Mina Gerhardsen som er hovedtaler på Service- og tjenestekonferansen 2023. 

Hva har elektrisk tannbørste med inkludering å gjøre? Hva er forskjell på tilgjengelighet, universell utforming og inkluderende design? Jeg tar deg gjennom begrepene rundt inkluderende design og hvordan vi i Posten og Bring har jobbet med universell utforming og digitalt utenforskap, skriver Daniel Lange,
fagansvarlig for inkluderende design, Posten.

Til tross for enorme fremskritt innen kunstig intelligens har ikke offentlig sektor omfavnet denne potensielt revolusjonære kraften, skriver Inga Strümke og Aksel Braanen Sterri i en kronikk i Aftenposten.

For at regjeringens ferske milliard til kunstig intelligens skal få full effekt, må tre forutsetninger innfris. skriver Signe Riemer-Sørensen, forskningsleder i Sintef.

No er rapporten klar, etter at sandkassas innsats for innovasjon av kunstig intelligens med godt personvern har blitt evaluert. Datatilsynets direktør opplever rapporten som ei stadfesting av at arbeidet som blir gjort i sandkassa er godt, og at retninga er riktig og viktig.

– Samarbeid på tvers er nøkkelen for å lykkast med digitalisering av forvaltninga. Erfaringane dei siste åra har vist at kompetente tilsette i offentleg sektor kan og vil samarbeide, slik som med livshendingane. Vi leverer raskt og godt når felles mål og rammevilkår er på plass, seier Frode Danielsen, direktør i Digdir.

Måten vi kommuniserer på er en vesentlig del av det å skape et godt førsteinntrykk, både for personer og bedrifter. Mange salg kan gå tapt ved at det slurves med kommunikasjonen. Heldigvis kan det gjøres noe med, ifølge salgsguru Jens Hartvik Quanvik.

Hvordan forstå organisasjonens kultur? Kjernekvadranten kan hjelpe til med å identifisere kulturelle styrker, endringsbehov og kulturelle «allergier», skriver Mariann Crantz i Dagens Perspektiv.

Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) har lansert en ny veileder om kontraktsoppfølging. Arbeidstilsynet har bidratt i arbeidet med veilederen og oppfordrer offentlige oppdragsgivere til å ta den i bruk.

Bytt ut ordene kunstig intelligens med «Internett» eller «outsourcing» og du kan lese omtrent de samme analysene i ti og tjue år gamle rapporter, skriver Kjetil Staalesen.

I Kundeservicepodden deler Tove Skarsheim hos Telia Norge sin innsikt i hvordan de jobber for å forbedre kundereisen og kundeopplevelsen.

Oslo tingrett kom onsdag 6. september, med sin kjennelse i saken mellom Meta og Datatilsynet. Domstolen ga Datatilsynet fullt medhold.

Meta samler inn og behandler store mengder data om sine brukere på Facebook og Instagram. Med disse dataene lager de svært detaljerte atferdsprofiler, som brukes til å målrette reklame mot brukerne. Dataene samles inn uten eksplisitt og informert samtykke fra brukerne.

– Klarspråk må til om innholdet skal gjøres tilgjengelig for alle. Her i SPK har vi valgt å sidestille klarspråk og universell utforming, sier Jeanette Christensen, kommunikasjonsdirektør i Statens pensjonskasse.

Samfunnet har blitt mer digitalisert, og denne digitaliseringen vil bare øke. Derfor er det avgjørende å sikre at alle aldersgrupper har tilgang til og kompetanse i bruk av teknologi, skriver Stian Depui-Bakke i stiftelsen Livsglede for Eldre på digi.no.

KS, Skatteetaten og Digitaliseringsnettverkene har arrangert webinar om hvordan man på en enklere måte kunne bestille vandelsvurdering fra Skatteetaten ved behandling av skjenkebevilling.

Det nye kommunale IKT-selskapet for digitale fellestjenester, DIF, har et tidsvindu på to år for å lykkes. Her er mine råd for å klare det, skriver Arild Haraldsen i Computerworld.

Norge er rikt på ressurser. Vannkraft, olje, naturgass og fisk – for å nevne noe. Men den viktigste er ungdommen vår. Selveste fremtiden. Nå setter vi inn et ekstra gir for å få flere i jobb og utdanning, skriver NAV-direktør Hans Christian Holte i Dagens Perspektiv.

Nylig hadde jeg en interessant samtale med en erfaren og klok innsatsleder i politiet. Han fortalte om hvordan relasjonsbasert ledelse har truffet politiledere i førstelinjen. Og at dette perspektivet gir særlig sterk gjenklang i denne gruppen ledere, skriver Rune Glomseth i en kronikk på politiforum.no.

Digdir har delt sine første innspill til den nye digitaliseringsstrategien, i et brev til KDD. Her kan brevet leses i sin helhet.

- Vi hadde en samtale om årets Service- og tjenestekonferanse rett før påmeldingen åpnet  3. mai, Torbjørn. Hvordan ligger det an 6 uker før konferansen? - Ja, det er tydelig at vi treffer med det vi tilbyr, sier Torbjørn Vinje fornøyd, programansvarlig og daglig leder for FOS. 

I løpet av 2024 skal det opprettes 10 nye tjenestesteder i politiet. Tenk nytt med tanke på hvem som utfører de ulike oppgavene på hvert tjenestested. De politifaglige ressursene må settes inn der de gjør mest nytte; samtidig kan andre typer tjenester bli mer tilgjengelige gjennom samarbeid og organisasjonsendring.

Under Arendalsveka leia Harald Eia oss gjennom ein samtale om det er blitt eit demokratisk problem at folk fell utanfor digitalt, skriver Torhild Kristin Brudvik, kommunikasjonsansvarleg i Tilsynet for universell utforming av ikt i Digitaliseringsdirektoratet. Malin Rygg heldt opningsinnlegget. No kan du høyre dette i tilsynets nye podkast.

Å levere god kundeservice er en av hjørnesteinene i enhver vellykket bedrift. Et sentralt begrep i denne sammenhengen er servicegrad. Det måler hvor effektivt et kundesenter håndterer henvendelser, og er en målsetning som kan være utfordrende å balansere.

Da Sverre Molandsveen takket ja til å bli kommunikasjonsdirektør i NAV, var det med skrekkblandet fryd.

Få er like erfarne med lederkommunikasjon som Hege Turnes (62). Som mangeårig kommunikasjonsdirektør i NAV, kurset hun over 800 ledere i det å lede. Nå skal hun i gang med tilsvarende stilling i Statistisk sentralbyrå. Hun mener nøkkelen til å lykkes som leder er å forstå kommunikasjon og viktigheten av å planlegge, forberede, øve og måle.

Høsten 2023 utvides Tørn til et nasjonalt program for hele helse- og omsorgstjenesten. Dette programmet vil ha tre delprogrammer, et for den kommunale helse- og omsorgstjenesten, et for spesialisthelsetjenesten og ett program for samhandling.

I en artikkel fra Stanford University av Theresa Johnston, forteller Mark Leslie, en high-tech entreprenør og foreleser i ledelse ved Stanford Universitet, at han i løpet av det første minuttet han treffer en CEO, kan få et bra inntrykk av hvilken kultur en bedrift har.

Det gjelder å feire og anerkjenne kritiske stemmer på jobb.

Det siste halve året har bruken av generativ, kunstig intelligens blåst inn over alle markeder og bransjer. Til forskjell fra andre kortlivede trender, er den kommet for å bli. Kjempekreftene som ligger i KI, kommer imidlertid ikke uten risiko, skriver Christen Seeberg i Dagens Perspektiv.