I april 2024 sendte Statens innkrevingssentral ekstra SMS-påminnelser til privatpersoner som ikke åpnet viktige brev om betalingskrav i Altinn. Vi målte hvilken effekt dette hadde på om brukerne åpnet brevene, og om kravene ble betalt. En mer aktiv ordlyd og tidlig påminnelse økte åpningen av brev signifikant. Vi fant derimot ingen effekt på hvor mange som betalte.

Kommunikasjonsforeningen deler ut Åpenhetsprisen hvert år og i 2024 gikk prisen til politiet for arbeidet med Politiloggen. I juryens begrunnelse stod det følgende: Årets vinner driver i en sektor basert på tillit, der åpenhet og transparens er nøkkelingredienser. Da dette kom under press i deres kommunikasjonsarbeid, valgte de å ta et grep som skal være unikt i verdenssammenheng". Hva er og hvordan gjorde de det grepet?

Jeg sitter foran laptopen og stirrer på skjermen. ChatGPT har nettopp skrevet et utkast til en pressemelding. For to år siden ville dette tatt meg timevis. Nå tok det noen få sekunder.

 – Stavanger kommune satser på kommunikasjon som bygger fellesskap, og ser dette som en grunnpilar i arbeidet med å skape trygghet, inkludering og tilhørighet, sier Marianne Jørgensen, kommunikasjonssjef i Stavanger kommune.  – Gjennom ulike kommunikasjonsstrategier, fra klart språk til bruk av sosiale medier, arbeider vi aktivt for å fremme samhørighet blant våre innbyggere.