Kundeservice
– Bærekraft er essensielt. Jeg mener at det er ingen merkevarer som vil overleve dersom en ikke har med seg dette aspektet, sier Nina Gade Tenvik. Foto: Eivor Eriksen
Nina Gade Tenvik er levende opptatt av hva folk vil ha, og brenner for gode kundeopplevelser og det å være «customer centric». Hun er COO og forretningsutvikler i Kampanje, og blant annet er hun også med på å arrangere Kundeopplevelsesdagen, som fokuserer nettopp på det å løfte frem viktigheten av å lage en god opplevelse for kunden — i hele kundereisen.
– Det er helt essensielt å skape gode opplevelser for kunden. I dag er det mye konkurranse. Alle roper «se meg, se meg!», og vi har fått mer avanserte og kravstore forbrukere. Det kan ødelegge en merkevare dersom kundeopplevelsen ikke er god, sier Tenvik fra Kampanje.
Hun er veldig opptatt av at en god kundereise må være HELE kommunikasjonshjulet.
Kilde: kundeserviceavisen.no
