Språkteknologi: Nøkkelen til sterkere kundetillit

Kommunikasjon og klart språk

Åse Wetås er direktør i Språkrådet. Hun har bakgrunn som leksikograf og språkviter, og var i mange år prosjektdirektør for Norsk Ordbok 2014. I 2008 tok hun doktorgrad i nordisk språkvitenskap ved Universitetet i Oslo. Foto: Oda Hveem

I en verden der teknologi stadig endrer måten vi kommuniserer på, står språkteknologi i frontlinjen for å forme fremtidens kundekontakt. Åse Wetås, direktør i Språkrådet, gir oss innsikt i hvordan innovative språkløsninger ikke bare forenkler interaksjonen mellom bedrifter og kunder, men også spiller en kritisk rolle i byggingen av tillit.

På Kundeservicedagene 2024 vil Wetås dele sin ekspertise om hvordan valg av riktig språkteknologi kan forvandle kundeserviceopplevelser, fremme forståelse og styrke båndet til kundene.

Les mer.

Kilde: kundeserviceavisen.no

Annonse:

Marie Iversdatter Røsok er lingvist i Nasjonalbiblioteket. Hun skal snakke om NB-Whisper som konverterer norsk tale til tekst.

Fra kunstig intelligens til gunstig kommunikasjon

På årets Service- og tjenestekonferanse, 31.10-01.11 Har vi sporet "Fra kunstig intelligens til gunstig kommunikasjon".

Fra tale til tekst - et kvantesprang!
Språkmodeller endrer samhandlingen
Språknøytral kommune i språkbalanse

I tillegg et minikurs i ChatGPT. Sporene er på hver sin dag slik at du kan få med deg begge deler.