Publikasjon: Rapport 2003:12
Utgiver: Statskonsult
Men – det er også en rekke nye spørsmål som reiser seg, for eksempel hvordan tilbudet oppleves sett fra mitt ståsted som innbygger i en kommune. Opplever jeg å bli tatt godt imot, får jeg løst mine behov på en rask og enkel måte? Eller betyr servicekontorene en ekstra barriere inn til spesialistene i fagetatene? Er kontorene tilstrekkelig fremtidsrettede, eller burde det satses på en annen måte, for eksempel mer på nettbaserte tjenester?
