Hør Anna Kirah på Servicekonferansen 2016. Hun er Head of Service Innovation i NEWNOW, har bakgrunn som design-antropolog og psykolog, og er internasjonalt kjent som en pioner innenfor menneskesentrert innovasjon i design av tjenester, produkter og organisatorisk endring. Hun har publisert flere bøker og artikler og mottatt en rekke internasjonale priser, inkludert Microsofts Contributor of the Year og pris for sitt globale strategiarbeid.
