De fleste folk og bedrifter i Norge er i kontakt med Skatteetaten i løpet av et år. 9 av 10 finner veien til nettsidene, og mange har ønske om å finne ut av saken sin på egenhånd. Men Skatteetaten må også håndtere brukere som har behov for mer støtte og hjelp og som tar kontakt i manuelle kanaler. I denne artikkelen ser vi nærmere på bruken av og tilfredsheten med kanalene.

Mange ledere river seg i håret over beslutninger som aldri ser ut til å lande. Men i kunnskapsorganisasjoner er ikke omkampene en feil i systemet – de er systemet. Løsningen er ikke å kvele motstanden, men å forstå hvorfor den oppstår.

Professor Jan Ketil Arnulf utforsker hvordan språk, psykologi og ledelse henger sammen – og hvorfor kunstig intelligens kan hjelpe oss å forstå oss selv bedre.

75 prosent av de statlige virksomhetene oppgir at de har tatt i bruk kunstig intelligens som hjelp eller støtte i ulike arbeidsprosesser innenfor HR, viser ferske tall fra Arbeidsgiverbarometeret.

Norske kommunale nettsider har blitt mer tilgjengelige etter innføringen av nye regler for universell utforming. Men de fleste oppfyller fortsatt ikke kravene.