Fra barne-TV med nesa mot skjermen til dagens KI-verktøy: Erfaringene er mange, men utfordringene er de samme. Forfatteren trekker linjer gjennom 25 år med design og tilgjengelighet – og viser hvorfor enkelhet fortsatt er det som avgjør hvem som faktisk får være med.

Skatteetaten vant KSIndeks' pris for årets kundeservice 2026 i offentlig sektor.

På få år gikk kundesenteret i KLP Skadeforsikring fra høyt arbeidspress, fallende trivsel og sviktende struktur til sterke resultater på salg, kundetilfredshet og medarbeiderengasjement. I Kundeservicepodden forteller Espen Grimmert og Zain Waris hvordan de snudde utviklingen – uten eksterne konsulenter, men med tydeligere organisering, mer involvering og ledelse tett på hverdagen.

Antall bostedsløse i Norge har økt betydelig de siste årene. Tall fra den nasjonale kartleggingen i 2025 viser at 4 197 personer er bostedsløse, en økning på 26 prosent siden 2020. Tallene viser også at flere barn rammes enn før.

I anledning verdens arbeidsmiljødag 28. april markerer KS betydningen av et godt og utviklende arbeidsmiljø i kommuner og fylkeskommuner.