Planer og ord skaper ingen endring; konsekvent handling gjør
Samfunns- og tjenesteutvikling
De fleste organisasjoner er gode på endring, i hvert fall på papiret. Strategier, veikart og ambisjoner produseres i imponerende tempo. Presentasjoner fylles av ord som kvalitet, brukerfokus, innovasjon, digitalisering og effektivisering. Retning og mål er tydelige, og intensjonen er god. Likevel uteblir effekten.





