Nyhetsbrev fra Forum for offentlig service

God tirsdag!

Førstelinjeorganisering
I førstelinjeorganisering vektlegges bl.a. kompetanse, beslutningsmyndighet, service og tillit, skriver artikkelforfatteren. Er dette en organisasjonsform for fremtiden? 

Tillit bygges i mm
Slik skal Oslo-politiet bygge tillit med minoritetsungdom handler om kompetanse og kommunikasjon. Politifolk som møter innbyggerne er i førstelinjen, og dette og flere andre prosjekter peker framover mot et nytt og enda bedre politikorps.

NAV som støttespiller
I NAV er det stor endringsvilje. Få et innblikk gjennom de tre artiklene: – NAV skal oppleves som en støttespillerNAV vil møte folk på nye måter og NAV har gjort et byks på Norsk innovasjonsindeks

Det jeg har trukket fram peker i samme retning: Styrk kompetansen til de som møter innbyggerne/brukerne/kundene. Ha tillit til dem, og sørg for at de har tilstrekkelig beslutningsmyndighet. 


Flere artikler denne uken:

Tre mest leste i forrige nyhetsbrev:


Ha en fortsatt fin arbeidsuke!

Vennlig hilsen

Torbjørn Vinje
daglig leder

Fremtidens vinnere organiserer seg rundt førstelinjen

 

Slik skal Oslo-politiet bygge tillit med minoritetsungdom

 

– NAV skal oppleves som en støttespiller

 

NAV vil møte folk på nye måter

 

NAV har gjort et byks på Norsk innovasjonsindeks

 

Sosial bærekraft og boligplanlegging - kommunenes rolle

 

Publicworld: En enklere digital hverdag med brukeren i sentrum

 

Hvordan bygge en servicekultur? Prisen er halvert!

 

Byggesak for førstelinjen

 

Arbeidslivskonferansen 2022: Den nye arbeidshverdagen – myter, fakta og kunsten å balansere

 
 
Forum for offentlig service

Org.nr. 987 550 627
post@offentligservice.no