Nyhetsbrev fra Forum for offentlig service
God tirsdag!
Politiet tester sanntidsoversettelse i møte med utenlandske arbeidstakere.
Erfaringene kan få stor verdi for Nav, helse, bibliotek og kommunale førstelinjetjenester.
Målet er tryggere samtaler, færre misforståelser og bedre møter med innbyggerne.
SpareBank 1 SMN bruker kunstig intelligens til å styrke kundesenteret.
Teknologien transkriberer samtaler, gir rådgivere støtte og skaper ny innsikt om kundebehov.
Samtidig er budskapet tydelig: Jo mer teknologi, desto viktigere blir menneskene.
Riksrevisjonen advarer om at kommunene ikke er godt nok forberedt på flere eldre.
Presset merkes hos saksbehandlere, hjemmetjenester og sykehjem som skal gi forsvarlige tjenester.
Når planer, kompetanse og kapasitet mangler, blir konsekvensene synlige i hverdagen.
Vennlig hilsen
Torbjørn Vinje
daglig leder
Nyhetsbrevsarkiv
FOS-arrangementskalender
|
