Nyhetsbrev fra Forum for offentlig service

God tirsdag!

Vanskelige samtaler
Mange som arbeider i en førstelinje vil kjenne seg igjen i artikkelen Hvordan takle den vanskelige samtalen? Den handler mye om telefoni, selv om det kan være mange fysiske møter som også oppleves som vanskelige. Men det er flere som tørr å lufte sinne og frustrasjon når de slipper å se mottakeren inn i øynene. Noe av filteret blir borte.
  Du er kanskje en av mange som kvier deg for telefonvaktene? Kanskje du har blitt sittende igjen med en dårlig følelse litt for mange ganger? Les om hva du og teamet ditt kan gjøre for å forbedre situasjonen.

Lederstil
Er sjefens lederstil bra for helsa? Ja, det kan den være i følge en studie ved BI. Les om hva slags lederstil som er mest helsebringende.

Skrive for ørene
I en tale ønsker du å nå fram til lytterne slik at de er med deg hele veien. Les rådene fra en profesjonell taleskriver i artikkelen Kunsten å skrive for folks ører.

Tre mest leste forrige uke:

• Hvordan gjenkjenne og håndtere de seks mest ødeleggende kommunikasjonsmønstrene
• Ny veileder for bruk av sosiale medier i kommunen
• Når journalisten ringer

Ha en fortsatt fin arbeidsuke!

Vennlig hilsen

Torbjørn Vinje
daglig leder

FOS-podden: Likeverdige tjenester for alle

Nyhetsbrevsarkiv

FOS-arrangementskalender