Fra chips til skatt
I den nyeste episoden av Kundeservicepodden, som er laget i anledning Service- og tjenestekonferansen 2024, har de besøk av seksjonssjef Daniel Gutkin Bernstein fra Skattetaten. Han deler sine erfaringer og snakker om hva kundeservice i privat og offentlig sektor kan lære av hverandre.

Daniel innleder på spor F om endringsledelse 01.11 med tittel og beskrivelse:

Fra sabla god chips til Skatteetaten: En sprø reiseskildring!
Daniel Gutkin Bernstein skiftet beite fra Sørlandschips til Skatteetaten, og jobber med å skape en mer helhetlig opplevelse for etatens brukere. Har han tatt med noen sprø idéer fra Sørlandsbedriften som anvendes i det interne endringsarbeidet?

Spørrende politi
Mona Hovland Jakobsen jobber i Politiet, og er styremedlem i FOS. Hun har skrevet om hvordan de bruker spørreundersøkelser for å skape et mer innbyggernært politi, og ofte samarbeider med kommunene siden det er mange felles utfordringer. Mona har også mange gode tips til hvordan gjennomføre gode undersøkelser.

UU mot utenforskap
Adil Hussain fra Digitaliseringsdirektoratet har skrevet en lettfattelig og innsiktsfull artikkel om hvordan Universell utforming av løsninger kan bidra til at Det digitale Norge blir et sted der alle kan delta på like vilkår og ha de samme mulighetene. 

De tre mest leste forrige uke:

• Innanfor for å hjelpe dei som er utanfor
• Podcast: Digital inkludering: – Det var sjokk for oss som foreldre
• Inga Strümke: – Jeg kan ikke komme på et eneste område som ikke kan få bruk for AI

Ha en fortsatt fin arbeidsuke!

Vennlig hilsen