God tirsdag!

Hvilke utfordringer møter sårbare personer når de skal ta i bruk digitale velferdstjenester?
  Den første delrapporten i et NAV-finansiert prosjekt er publisert.
  En av konklusjonene er at de digitalt sårbare ikke blir tilstrekkelig ivaretatt. Det kan ha store negative konsekvenser for den enkelte som ikke klarer å bruke eller ikke får tilstrekkelig hjelp til å mestre de digitale løsningene.
  Informantene i prosjektet, dvs. fagpersoner utenfor NAV-systemet, opplever stor pågang om personlig bistand, og bruker stadig mer tid på dette i sin arbeidshverdag. Flere uttrykker frustrasjon over at de må gjøre oppgaver de mener er NAV sitt ansvar.
  Forfatterne mener at tilgang på bistand for sårbare brukere framstår som noe tilfeldig. De konkluderer med at det er behov for å avklare hvordan bistandsbehovet skal organiseres og fordeles mellom aktørene.

Denne NAV-finansierte rapporten er viktig, og jeg håper at den følges skikkelig opp på politisk og administrativt nivå. Digital inkludering er et satsingsområde for Forum for offentlig service, og vi skal bidra til å opprettholde fokuset.

Ha en fortsatt fin arbeidsuke!

Vennlig hilsen

Torbjørn Vinje
daglig leder

FOS-podden: Likeverdige tjenester for alle

Nyhetsbrev: Arkiv med alle utgaver fra 2022

FOS-arrangementskalender: Se høstens tilbud