Nyhetsbrev fra Forum for offentlig service
God tirsdag!
Ingen er så nær som førstelinja - del 2
De siste 10 artiklene basert på foredrag fra Service- og tjenestekonfeansen 2025 viser hvordan førstelinjen i offentlig sektor står midt i skjæringspunktet mellom system og menneske. Her handler det om nyskaping, samarbeid mellom stat og kommune, digitale verktøy som styrker møtet med innbyggerne, og hvordan tilstedeværelse og ledelse påvirker hele tjenestekjeden.
Vi møter eksempler fra prosjekter som bibliotek som blir kunnskapsnav og digital redningsvest, nye nærtenestesenter der den offentlige tjenesten flytter ut til folk, felles kontaktsenter i flere kommuner som løfter i flokk, og hvordan møtesteder kan bli inkluderende og besøkte når medarbeiderne og ledelsen ser helheten.
Vi ser også at vellykket førstelinje krever mer enn skjerm – den krever empati, ledelse med nærvær, systemer som snakker sammen, og et mål om effekt i liv, ikke bare i målekriterier. Disse historiene viser at det offentlige kan være både menneskelig og moderne – når kulturen, teknologien og organiseringen spiller sammen.
Her får du del to – et rikt og variert innblikk i hvordan offentlig sektor skaper tjenester som er relevante, tilgjengelige og nære.
God lesning, og ha en fortsatt fin arbeidsuke!
Vennlig hilsen
Torbjørn Vinje
daglig leder
Nyhetsbrevsarkiv
FOS-arrangementskalender
|
