Nyhetsbrev fra Forum for offentlig service
God tirsdag!
Ingen er så nær som førstelinja!
Førstelinja er nerven i offentlig sektor – der tillit bygges, språk skaper trygghet og møtene med innbyggerne får konsekvenser som merkes. På Service- og tjenestekonferansen 2025 i Bergen ble det tydelig hvor avgjørende denne nærheten er – for kvalitet, inkludering og fellesskap.
Gjennom to intense dager delte kommuner, statlige etater og engasjerte fagmiljøer erfaringer om hvordan språk, kultur og ledelse kan styrke samspillet mellom mennesker og systemer. Fra tydelig kommunikasjon i Skatteetaten til biskopens ord om trygghet og mening i møtet med hver enkelt, ble førstelinjen løftet frem som selve hjertet i tjenestene.
Temaene spente fra kundeservice og omsorgseffektivitet til digital og fysisk inkludering – med én felles kjerne: at gode tjenester skapes i møtet. Når ansatte får verktøy, tillit og rom til å være medmennesker, styrkes hele organisasjonen.
Her får du de 11 første av 21 artikler fra konferansen – et godt og inspirerende innblikk i hvordan offentlig sektor tar nye steg mot en mer inkluderende, forståelig og nærværende førstelinje.
God lesning, og ha en fortsatt fin arbeidsuke!
Vennlig hilsen
Torbjørn Vinje
daglig leder
Nyhetsbrevsarkiv
FOS-arrangementskalender
|
