Forventningsgap og kundebegeistring
Få kjenner nok mer til begrepet om å levere mer for mindre enn offentlig ansatte i førstelinjen. Å levere gode kundeopplevelser og å beholde egen kundebegeistring er en krevende øvelse når forventningene er større en noen gang, skriver Astrid Elisabeth Jørgensborg, styremedlem i Forum for offentlig service.

Digitalisering og klarspråk
Digitaliseringen av offentlig sektor gir oss store muligheter. Vi kan levere tjenester mer effektivt og nå flere innbyggere enn noen gang. Men en viktig utfordring følger med: Hvis innbyggerne ikke forstår det vi kommuniserer, kan tilliten til det offentlige svekkes, skriver Eva Hille, spesialrådgiver for digital inkludering i Bergen kommune.

På vegne av programkomiteen oppfordrer hun til å melde seg på konferansen Klarspråk 2025 - i ein digital kvardag, som arrangeres i Bergen 3.-4. april. 

Felles innbyggerservice
Gjennom samarbeid har seks kommuner funnet en smartere måte å løse innbyggerservice på – uten store investeringer og uten at én eneste arbeidsplass ble flyttet.

Ellers byr vi på:

• The computer says yes
• Karianne Tungs utfordring: Regjeringen svikter når det gjelder digital beredskap og sikkerhet
• Bedre sykefraværsoppfølging med denne døråpneren
• Videoforedrag: KI og personvern på arbeidsplassen
• Heim kommune vant Boligprisen 2025
• Regjeringen styrker innsatsen mot ekstremisme
• Gjør Norge klar for trygg og innovativ KI-bruk

Gikk du glipp av:​

• Fem år sidan pandemien - fem råd for arbeid på heimekontor
• Vil utvide digital løysing for heimetenesta
• Digdir lanserer første versjon av Designsystemet

Ha en fortsatt fin arbeidsuke!

Vennlig hilsen