Digitalisering = Inkludering
I den nyeste episoden av Kundeservicepodden, som er laget i anledning Service- og tjenestekonferansen 2024, deler Robert Steen sine erfaringer med hvordan digital teknologi kan fungere som et inkluderende verktøy.
Jeg anbefaler å høre på podcasten, som varer om lag 20 minutter. Intervjuet er både rørende og tankevekkende.
Robert er hovedtaler 31.10, og for mange har han blitt kjent som pappaen til Mats "Ibelin" Steen. Filmen Ibelin har høstet en lang rekke priser nasjonalt og internasjonalt, og ble senest i august kåret til Årets beste film under Filmfestivalen i Haugesund.
Dagen før konferansestart, den 30.10, viser vi filmen på konferansehotellet Clarion Energy i Stavanger.
Innanfor for dei utanfor
– Eg er sikker på at alle kjenner nokon som ikkje heilt fiksar det å bestille noko eller sende noko på skjermen. Det kan vere eldre slektningar, men det er ikkje berre alder som kan vere årsaka, seier Eva Hille som no skal vere spesialrådgjevar for digital inkludering i Seksjon for digital transformasjon i Bergen kommune.
Eva Hille var vært med i styret i Forum for offentlig service i en årrekke, og skal også være konferansier på dag 2, 01.11, på Service- og tjenestekonferansen 2024.
AI kommer overalt
Et intervju med Inga Strümke er alltid interessant, også denne gang i – Jeg kan ikke komme på et eneste område som ikke kan få bruk for AI. Avslutningsvis sier hun:
"Hver for oss er ikke vi mennesker dumme. Men systemene våre, organiseringen vår av samfunnene våre, de er ikke alltid så smarte. Av og til er kunstig intelligens en del av problemet. Men på den andre siden har vi mulighetene. Og løsningene kan like gjerne få hjelp av kunstig intelligens, om vi bruker den smart."
Boligsosialt
Vi fortsetter å belyse hvordan Husbankens virkemidler kan bidra i kommunenes tilbud til vanskeligstilte og andre som trenger tilrettelegging:
De tre mest leste forrige uke:
Ha en fortsatt fin arbeidsuke!
Vennlig hilsen
