Husbanken viser vei Innovasjon står sentralt i juryens vurdering. Det er et hovedpoeng at nye løsninger skal tilføre noe nytt og gi økt verdi for målgruppen. I sin begrunnelse for tildelingen slår juryen fast at eSøknad bostøtte viser i hvilken retning forvaltningen bør bevege seg:
«Dette er et foregangsprosjekt. Skjemaene er forenklet og utstyrt med hjelpetekster, informasjon innhentes automatisk fra relevante dataregistre og vedlegg kan lastes opp med smarttelefonen. Søknadsprosessen er blitt mer personlig, og fremstår ikke lenger som skremmende. Tjenesten viser i hvilken retning forvaltningen bør bevege seg», heter det i juryens uttalelse.
