Regjeringen og KS har i digitaliseringsstrategien pekt på at viktige situasjoner og livshendelser skal velges som utgangspunkt for utvikling av sammenhengende tjenester.

Sammenhengende tjenester stiller store krav til offentlige sektor. Det betyr at brukeren eller innbyggeren skal stå i sentrum for tjenesteutviklingen. For å få til dette må virksomheter og sektorer samarbeide.

Det er krevende når mange ulike fagdisipliner skal samarbeide. Et godt sted å begynne er å få på plass felles begrepsbruk. Hvis vi klarer å bruke de samme begrepene på tilstrekkelig presist nivå, vil vi raskere kunne identifisere de viktigste utfordringene med å utvikle sammenhengende tjenester. For at begrepene skal gi mening må de settes i sammenheng, for eksempel i form av en modell. Vi tror dette vil være til hjelp i utviklingen av sammenhengende tjenester. Er du enig?

Les mer.

Kilde: digdir.no