Det nærmer seg stopp for flere fysiske deltakere: Det er 4 ledige plasser. Vi minner om muligheten for digital deltakelse. Foredragene strømmes direkte, og alle opptak blir tilgjengelige i etterkant for påmeldte deltakere.

Det er ingen ledige rom på konferansehotellet, og vi tilbyr overnatting på nærmeste nabohotell - 350 m unna. Vi minner også om muligheten for digital deltakelse. Foredragene blir strømmet direkte, og alle opptak blir tilgjengelig i etterkant.

Espen Sunde er avdelingsdirektør for kanaler i Arbeids- og velferdsdirektoratet // NAV. På årets servicekonferanse forteller han om hvordan NAV er i gang med å legge om sin kanalstrategi. 

Du jobber i en førstelinje, og møter innbyggerne hver dag. Du er opptatt av at det skal være enkelt for dem som trenger tjenester fra det offentlige. Du vil at innbyggerne skal finne fram til de tjenestene de har behov for, og klare å betjene seg selv. Og, ja - du vil også at de skal få hjelp av et menneske i den andre enden når de trenger det - på telefonen, på chat, på et fysisk møte. Fremtidens førstelinje handler ikke om enten eller, men om både og. Derfor er det plass til myke mennesker og menneskelige møter i en digital tidsalder! Det er plass til sånne som deg - et medmenneske!

Årets servicekonferanse er lagt opp litt annerledes enn tidligere. Programmet blir løst opp underveis med markedsvandringer, samtaler og refleksjoner. Vi oppfordrer alle som ønsker det til å melde inn aktuelle tema som kan være interessante for deltakerne.