Servicekonferansen 2017 - presentasjonene er lagt ut

• Velkommen til Servicekonferansen 2017
• Digitaliseringen kjenner ingen grenser
• Hva skjer med mennesket i en digital verden?

• Brukeropplevelser på tvers!
• Vi trenger ikke bare kunnskap – vi trenger adferd!
• Store endringer med små grep!
• Gevinstrealisering i praksis: Endringsevne og vilje

• Hva kan vi lære av hotellbransjen om service?
• Hvordan snakke med sinte kunder?
• Digihjelpen - et kommunalt veiledningstilbud om kommunale tjenester
• Servicesenter a-å

• Radikale grep i Oslo øst
• Med mennesket først - kan tjenestedesign og klarspråk bidra til en enklere hverdag? (vi har ikke tillatelse til å legge ut presentasjonen)
• På vei mot morgendagens løsninger!
• Nye arbeidsformer i nytt rådhus

• Tjenesteutvikling i en digital tidsalder – hva kommer?
• Estland – verdensmester i digitalisering!
• Årets trekkhund er ikke bikkja til Lars Monsen!
• Etikk i det offentlige – nok med åpenhet og klart språk, eller…?

Tilgjengelige presentasjoner er alt fra plenum og parallell sesjon 1:

• Brukeropplevelser på tvers!
• Vi trenger ikke bare kunnskap – vi trenger adferd!
• Store endringer med små grep!
• Gevinstrealisering i praksis: Endringsevne og vilje