Hjem › Arkiv › Artikkel

Tip a friend Printer friendly Tekstverktøy

Clarion Hotel Oslo Airport, Gardermoen, 29.-30.10

Servicekonferansen 2009: Hva skjer når passive mottakere blir aktive medspillere?

Presentasjonene fra konferansen er lagt ut.
05.11.2009 Torbjørn Vinje

Presentasjoner fra konferansen

Bli inspirert av de gode eksemplene, av mulighetene som finnes i en stadig mer elektronisk hverdag, av en utvikling som både endrer innbyggernes møter med tjenestene og tjenesteyternes møter med innbyggerne.



Direkte til påmelding


Deltakere - påmelding og praktisk informasjon


Utstillere - påmelding og praktisk informasjon


Konferansestedet


Kontaktpersoner

Program

Velkommen til den 12. Servicekonferansen

Ingrid Trømborg ble valgt til ny styreleder for forumet på landsmøtet i 2008, og slo til med sang under velkomsttalen på fjorårets konferanse. Byr hun på noen overraskelser i år?

Konferansier Veslemøy Fluge Berg tar ordet

Veslemøy er en av Norges mest etterspurte sopraner,og hun synger for så vel kongelige som for - oss på konferansen. I tillegg til å glede oss med sin sang, vil hun overraske både som konferansier og som toastmaster under middagen. Vi i programkomitéen har sjelden vært så spente...

Offentlige tjenester i verdenstoppen!

Og regjeringen har en klar målsetning om å klatre helt til topps

v/Wenche Lyngholm, statssekretær, Fornyings- og administrasjonsdepartementet

Utvikling av servicekulturen - ditt bidrag er avgjørende!

v/Audhild Mork, rådgiver, Aura Consulting

På nett med innbyggerne!

Slik kan ELMER gi gladere innbyggere, lavere kostnader og riktigere vedtak

v/Tor Nygaard, seniorrådgiver, Brønnøysundregistrene

Når innbyggerne gjør mer av jobben...!

  • Gata mi!
    Hva er Tromsøs erfaringer med direkte innmelding fra innbyggerne?
  • Emma heter hun, men kan hun hjelpe deg?
    Emma er Tromsøs variant av digital assistent – hva er erfaringene og hva koster det?

v/Morgan Lillegård, kommunikasjonssjef, Tromsø kommune

Sosiale medier - hva er det og hvordan utnytte det i offentlig sektor?

Hva skjer og hvilke muligheter oppstår når befolkningen blir medprodusenter av informasjon og tjenester?

v/Petter Bae Brandtzæg, forsker/dr.gradsstipendiat ved SINTEF IKT

Fri rettshjelp i servicekontorene gir bedre juridisk bistand!

Fri rettshjelp som et permanent tilbud gjennom servicekontorene gir innbyggerne enklere og bedre tilgang til juridiske tjenester.

v/Bente Kraugerud, seniorrådgiver i Sivilavdelingen, Justis- og politidepartementet

Det forpliktende glade seniorliv!

- I møte med dagens samfunn og fellesrom

v/Ingeborg Moræus Hansen, samfunnsdebattant, skribent og styreleder i Seniornett

 

 

Fra bank til velferd!

Husbanken gir oss innblikk i noen av de endringene banken har gjennomgått de senere år, brukerundersøkelsen til bostøttesaksbehandlerne (foregår pt.) og hvordan de samarbeider med kommunene for å gi et best mulig tilbud.

v/Bård Øistensen, viseadministrerende direktør, Husbanken

 

Best på service?

Forbrukerrådet gir innblikk i årets tester.

v/Geir Røed, prosjektleder for kommunetestene til Forbrukerrådet

Forum for offentlig service presenterer årets servicekommune

 

Hvordan tenke positivt når jeg ikke har lyst?

v/Henrik Aase, partner og foredragsholder, Fokus1

Påmelding