«Det er meg revnende likegyldig når bystyret vedtok å delegere myndighet til Plan- og bygningsetaten.»
Sitatet er fra en deltager i en brukertest fra 2014. Dette året startet Plan- og bygningsetaten i Oslo kommune et klarspråkprosjekt. De begynte med å kartlegge hva brukerne syntes om tekstene og malene som ble brukt, og, som i sitatet over, kom det klart frem at brukerne ikke var imponert. I dette eksempelet åpnet brevet med å fortelle i hvilket år og i hvilket vedtak bystyret delegerte myndigheten, og for mottageren var dette svært lite relevant for den konkrete saken.
Kilde: kommunalteknikk.no
