Kundeserviceavisen har testet en rekke forskjellige chatboter fra store norske bedrifter. En av botene som imponerte oss var Telia. I denne episoden av Kundeservicepodden får du gode tips fra AI trener i Telia, Tommy Aanby Gundersen.

I 2023 har den nyopprettede forebyggende enheten ved Økokrim iverksatt 28 tiltak. Antall anmeldelser er jevnt økende, og det kom inn over 800 flere tips enn i fjor. Det viser Økokrims årsrapport for 2023, som nå er klar.

KS har utredet hvordan utfordringene knyttet til digitaliseringen av kommunal sektor best kan håndteres fremover. Utredningen har tydeliggjort hvilke oppgaver som bør håndteres på lokalt, regionalt og nasjonalt nivå.

Vår nyeste brukerundersøkelse viser at både folk og virksomheter har svært høy tillit til oss. Vi jobber hver dag for at vi skal være en pålitelig datakilde og tjenesteyter, skriver Hege Maasø, seniorrådgiver Forretningsutvikling i Brønnøysundregistrene.

KI-forordninga, også kjent som AI Act, er ein stor snakkis om dagen. Endeleg får vi regulering av kunstig intelligens. Men kva seier eigentleg desse reglane? Korleis treff dei oss? Og kven er det som kanskje bør jobbe litt ekstra med desse reglane framover?

Høy grad av psykologisk trygghet er en vesentlig ingrediens i et positivt ytringsklima på arbeidsplassen og gjør at ansatte opplever at det er trygt å komme med forslag eller si fra om små og store problemer.

Forskning gjennom mange tiår har vist at menn og kvinner har en tendens til å tenke og agere forskjellig i mange sammenhenger. For eksempel tyder mange studier på at menn i gjennomsnitt er mer selvhevdende, mer risikovillige og mer selvtilfredse enn kvinner. Dette kan gi menn mange fordeler, ikke minst ved utvelgelse til lederroller. Det er godt dokumentert at selvtillit og selvhevdende adferd ofte blir forvekslet med reell kompetanse og egnethet.

Enten vi snakker gamification eller kunstig intelligens, er det få som har fingeren på kundepulsen som innovatøren Daniel Bobroff.

– Vi trenger absolutt mer kunnskap om bruken av alkohol og vanedannende legemidler. Alkoholkonsumet har jo økt i hele befolkningen de siste tiårene, også blant de eldre. Derfor bør vi i større grad tenke forebygging og sette inn tiltak tidligere for eldre mennesker.

Det Elon Musk sa om plattformen X i samtalen med Nicolai Tangen, fikk DNs Terje Erikstad til å kalle ikke-redaktørstyrte sosiale medier for en søppelplass. Bedre kan det ikke sies.

Innholdet er laget av menn. Algoritmene er laget av menn. Kan kvinnelige KI-forbilder snu trenden?

Rett før påske fikk Stavanger kommune sertifikatet som bekrefter at de er tatt opp som medlem i Verdens helseorganisasjons (WHO) Globale nettverk av aldersvennlige byer og lokalsamfunn.

Digitaliserings- og forvaltningsminister Karianne Tung (Ap) la fram eit forslag til ny lov om elektronisk kommunikasjon (ekomloven) 12.04. Sjå opptak av sendinga.

For å nå det målet er god bruk av data og privat-offentlig samarbeid helt avgjørende. Det sa næringsministeren, da han besøkte Digital Norway for å presentere de foreløpige tallene fra regjeringens forenklingsarbeid.

HelseOmsorg21-rådet skal fortsette å legge til rette for samarbeid om helse- og omsorgsforskning, innovasjon og næringsutvikling. Rådet skal bidra til god folkehelse, effektive og bærekraftige helse- og omsorgstjenester av høy kvalitet og det skal bidra til verdiskaping.

Vi er ikke så inkluderende som vi tror i arbeidslivet. Hva kan vi gjøre for å tette gapet mellom teori og praksis? spør førsteamanuensis Anthony Giannoumis i Dagens Perspektiv.

Hva er beste praksiser med kunstig intelligens (KI) i dag? Hva skjer om vi tar det i bruk for mye og for fort? Bli oppdatert i den nye sesongen av KI-podkasten til Digital Norway.

Talkmore har kjørt i gang egen OpenAI GPT-4 kundeservice chatbot-pilot. Den har lært alt selv, og holder seg selv oppdatert gjennom Talkmores egne nettsider. – Alt ligger klart. Det eneste vi må gjøre er å ta det i bruk, sier Chief Customer Officer hos Talkmore, Thomas Holtlien Hagen.

Vegg i vegg med NAV Gamle Oslo er de godt i gang med de første 10 000 hyllemeterne. Og skanninggruppa regner ikke med å bli arbeidsledige med det første.

Innvandrede somalisk- og arabisktalende brukere med personlig oppmøte ved Nav-kontorer har betydelig dårligere brukererfaringer enn flertallet av respondentene i Navs ordinære personbrukerundersøkelse. Det er en av konklusjonene i en studie gjennomført på oppdrag fra NAV.

Medarbeidere blir ikke lykkeligere av å bytte jobb. Ledere og medarbeidere som ønsker seg bort bør oppmuntres til å slutte, skriver Bård Kuvaas.

Det har aldri vært så høye krav til selvledelse som nå med så mange på hjemmekontor. Her er syv trinn til hvordan du kan fremme selvledelse i ditt team. Som leder er det du som bør lede prosessen. Møt teamet ditt online eller i det virkelige liv, og understrek viktigheten av å tørre å være ærlig og ta tak i det som gnager.

Alle kommuner skal ha en klar plan for arbeidet de gjør med å forebygge omsorgssvikt og adferdsproblemer hos barn. Statsforvalteren har, i samarbeid med KORUS, produsert to filmer som gir en grunnleggende innføring i hvordan en slik plan kan lages.

Kultur- og likestillingsminister Lubna Jaffery har igangsatt et arbeid med en strategi for å styrke befolkningens motstandskraft mot desinformasjon. Regjeringen tar sikte på å lansere strategien i løpet av våren 2025.

Norsk kulturbarometer er en rapportserie basert på Statistisk sentralbyrås undersøkelser om kulturbruk. I disse undersøkelsene svarer et representativt utvalg av befolkningen på spørsmål om sin bruk av ulike kulturtilbud.

De nyeste systemene for talegjenkjenning forstår alle norske dialekter godt og er snart på høyde med mennesker i å gjøre norsk tale om til tekst.

SPILLRADIOEN: Gaming styrker ferdigheter som kommunikasjon, samarbeid, og problemløsning. Har dataspill blitt relevant for arbeidslivet, på ordentlig?

Som del av regjeringens dataspillstrategi 2024-2026, Tid for spill, skal det opprettes et nasjonalt kompetansesenter for dataspillkultur under Norsk filminstitutt (NFI).

Øyer kommune har satt seg et hårete mål. De skal forbedre partssamarbeidet ute i alle enheter. Og de er allerede godt i gang.

Hvis kreativitet er så viktig, må ledere ta ansvar for å forvalte den. Det betales nemlig mye lønn til ansatte som ikke får brukt kreativiteten sin, skriver Ole Fredrik Norbye i Dagens Perspektiv.

Av og til skal vi som kommunikasjonsrådgivere forberede forslag til budskap på vegne av andre. En bedrift, en organisasjon, et styre eller kanskje en leder.

Fire grunner til at flere ledere og organisasjoner burde utvikle og praktisere resilient ledelse.

Om ingen ting gjøres, vil vær- og naturhendelser koste det norske samfunnet 19 milliarder kroner årlig i 2100. Det viser en fersk rapport fra Menon Economics og Norges Geotekniske Institutt (NGI). Utredningen anbefaler kraftig styrking av forebyggingsarbeidet, med tydelig sikringsansvar til kommunene og finansieringsansvar til staten.

Regjeringen har i dag levert en melding til Stortinget om integrering i Norge. Målet er at flere innvandrere skal få en stabil tilknytning til det seriøse arbeidslivet og at flere skal delta i små og store fellesskap.

Den nasjonale tegnspråkdagen var 25. mars. Språkrådet feiret med å kåre årets tegn.

Økt geopolitisk spenning stiller Telenor og andre eiere av kritisk infrastruktur overfor et stadig mer komplekst trussel- og risikobilde. E-tjenesten har påpekt at scenarier som tidligere var utenkelige må vi nå være forberedt på. Myndighetene må derfor legge til rette for bedre samhandling og flere sikkerhetsøvelser som også involverer næringslivet.

For tre år siden ble Østre Toten utsatt for et av norgeshistoriens største dataangrep. Nå advarer kommunedirektøren mot å ta lett på den digitale beredskapen.

Her er noen mulige tema gruppene kan diskutere på samlinger. De er utarbeidet av Astrid Elisabeth Jørgensborg, som leder Veiledningstorget i Eigersund kommune. Hun er er også styremedlem i Forum for offentlig service.

Begreper som digital transformasjon, digital arbeidsflyt og den digitale arbeidsstyrken har preget arbeidslivets agenda lenge. Det er på tide å snakke mer om digitalt velvære.

Fra teori til praksis. Ledere som arbeider med psykologisk trygghet på norske arbeidsplasser forteller om utfordringer og misforståelser.

Gode ledere skaper trivsel, mestring og motivasjon – som alle leder til positive resultater. Og dårlige ledere gjør det motsatte. De skaper frustrasjon, sykefravær og turnover. Så hvordan kan vi velge de rette lederne?

Som fersk kommunikasjonsrådgiver opplever Pia Thode Tøhaug at mange ikke vet mangfoldet i hva kommunikasjonsfolk gjør og hvordan de gjør det.

Flere nye norske språkmodeller er allerede lansert. Disse er ennå ikke enkle å bruke for folk flest.

Kunstig intelligens (KI) er på full fart inn i alle norske virksomheter, og vil påvirke samfunnet vårt i årene fremover. Datatilsynet har laget en egen strategi for det interne og eksterne arbeidet med KI.

Digdir og Teknologirådet gir deg en smakebit på hvilke store drivkrefter og teknologiske trender som møter oss i årene som kommer. De har beskrevet 17 av de viktigste.

Noen ganger, særlig mandager etter en hektisk helg, hender det jeg våkner av mobilalarmen og tenker «hva er egentlig vitsen»? spør Knut Petter Rønne, redaktør i Dagens Perspektiv. Nettavisen har en artikkelserie om "Det nye arbeidslivet".

Høge prisar i pressområda og ulønsam bygging i distrikta har gitt oss ein bustadmarknad i ubalanse. I bustadmeldinga legg regjeringa fram tiltak som vil bidra til at fleire får ein eigna bustad og ein fornya og styrka leigemarknadspolitikk.

I en verden der teknologi stadig endrer måten vi kommuniserer på, står språkteknologi i frontlinjen for å forme fremtidens kundekontakt. Åse Wetås, direktør i Språkrådet, gir oss innsikt i hvordan innovative språkløsninger ikke bare forenkler interaksjonen mellom bedrifter og kunder, men også spiller en kritisk rolle i byggingen av tillit.

Denne våren lanseres flere norske alternativer til språkmodellene GPT-4 og Googles Gemini. Digital Norway tok tak i én av forskerne bak for å høre hvorfor.

Det hele startet med et papirskjema som skulle revideres etter kritikk fra Datatilsynet. Nå er første steg i en tjeneste der innbyggerne kan få ordnet viktige valg i forbindelse med gravferd i ferd med å realiseres. Arbeidet er en del av livshendelsen dødsfall og arv som Digitaliseringsdirektoratet har ansvar for.