Bærum, Asker, Lier og Drammen plasserer seg på topp, viser Forbrukerrådets nye test av kommunal service. Generelt blir kommunene stadig flinkere til å svare på dagligdagse henvendelser.

Kommunene informerer for dårlig. Bare seks av 10 priser på offentlige tjenester er mulig å finne på kommunale nettsider. Og dersom det finnes en pris, er det stor sjanse for at den er feil.

Et offentlig utvalg som har gjennomgått ordninger for å løse forbrukertvister foreslår tiltak som vil forenkle og styrke disse mulighetene utenfor domstolene.

Informasjon om vanlige kommunale og statlige tjenester, og råd om hvor du kan henvende deg for å finne mer informasjon.

Denne uken sender Norge og de andre EFTA-landene ut en felles uttalelse for å påvirke behandlingen av forbrukerdirektivet i Europaparlamentet. Regjeringen vil at Norge fortsatt skal ha regler som gir bedre forbrukerbeskyttelse enn i direktivforslaget, og at norske forbrukerrettigheter ikke skal svekkes samlet sett.

EU-Kommisjonen fremmet i oktober 2008 et forslag om at ingen land kan ha regler som avviker fra direktivet om harmonisering av blant annet garantitid på to år. Innsatsen fra Norge og andre aktører ser nå ut til å gi resultater.

Audun Lysbakken som også er forbrukerminister lanserte torsdag en ny trykksak med forbrukertips på en rekke språk som vil være til nytte for norske forbrukere med fremmedspråklig bakgrunn.

En av tre henvendelser til kommunene blir ikke besvart, og det er store forskjeller på hvilke henvendelser det svares på. Men noen kommuner yter god service, og aller best er Vinje i Telemark.

Mange opplever at det oppstår uenighet i kjøp og salgssituasjoner eller i andre tilfeller hvor man i det daglige skal hevde sine rettigheter som forbruker og noen ganger havner saken i rettsapparatet. Regjeringen ønsker at det skal bli enklere å løse forbrukertvister utenfor domstolene.

Regjeringen står opp for norske forbrukerrettigheter. Norge og de andre EFTA-landene sier i en felles uttalelse at de er skeptiske til at det ikke skal være mulig å beholde eller innføre regler som går lenger i forbrukerbeskyttelsen enn EU-direktivet.