Brukermedvirkning betyr at kunnskap fra mennesker med erfaring som brukere av tjenestene blir fanget opp og brukt for å skape kvalitet. For et godt tilbud av psykisk helse- og rustjenester i kommunen, er dette viktig.
Ifølge forskrifter og nasjonale strategier skal brukermedvirkning være en del av arbeidet med å forbedre, utvikle og sikre kvaliteten på tjenestetilbudet i kommunene. Brukerne har en lovfestet rett til å medvirke, og psykisk helse- og rustjenestene har plikt til å involvere.